Ｑ１ CD-ROMをCDトレーにセットした時、何も反応がありません。 Ｑ2 正常に起動しません。 Ｑ3 音が再生されません。 Ｑ4 文字がちゃんと読めません。 Ｑ5 media5のソフトのアイコンがきれいに表示されません。 Ｑ6 Windows 2000/XP/Vistaで、印刷機能で印刷を行った際に、一部の文字が「・」で表示されます。 Ｑ7 WindowsVistaのAaroモードで表示がおかしくなります。

ユーザー登録時のトラブル

Ｑ１ 登録後、確認のメールが届きません。

インストール時のトラブル

Ｑ２ ユーザーＩＤ認証ができません。 Ｑ３ 「認証できませんでした。シリアルか暗証番号が間違っています」と表示されます。 Ｑ４ インストール中に「TAN401」というエラーがでます。 Ｑ5 インストール中に「ERR602」というエラーがでます。 Ｑ6 デスクトップ画面にアイコンが表示されません。 Ｑ7 複数のソフトをインストールしたのですが、アイコンが一つしか表示されません。

商品使用中のトラブル

Ｑ８ 起動するとスクリプトエラーが表示されます。 Ｑ9 頻繁に強制終了が起こります。 Ｑ10 ソフトが起動しません。